Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

"⚠️ Hygienehinweis: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist dieser Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder die Verpackung geöffnet wurde."

 

Hygieneartikel & Ausnahmen Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung geöffnet wurde. Dazu gehören Hygieneartikel wie Einlegesohlen und Fußpflegeprodukte. Diese Artikel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sobald die Originalverpackung geöffnet oder das Hygienesiegel beschädigt wurde.

Rücksendung einleiten Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter jk@higherlov.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter jk@higherlov.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung (vorbehaltlich der Hygieneausnahmen für Einlegesohlen). Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter jk@higherlov.com.