Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont Higherlov collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou que vous y effectuez un achat.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations relatives à votre appareil, à votre interaction avec le Site et aux informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information relative à une personne physique identifiable (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.

Informations sur l'appareil
- Finalité de la collecte : afin de charger le Site correctement pour vous, et d'effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour optimiser notre Site.
- Origine de la collection : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de tags ou de pixels
- Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre sous-traitant Shopify
- Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et mode d'interaction avec le Site
Informations sur la commande
- Finalité de la collecte : pour vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour identifier des risques potentiels ou des fraudes, et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Origine de la collection : recueillies auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre sous-traitant Shopify
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris le numéro de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour en demander la suppression.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à honorer nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour propulser notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple : nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations concernant votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre situation géographique).
Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser, via nos partenaires publicitaires, des publicités sur d'autres sites Web auprès d'acheteurs ayant effectué des achats chez d'autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par nos offres. Nous partageons également avec Shopify Audiences des informations concernant votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos commandes, grâce auxquelles d'autres marchands Shopify peuvent vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-fr/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de retrait de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, ainsi que la transmission d'informations sur les nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases juridiques suivantes :

Votre consentement ;
L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
Respect de nos obligations légales ;
Pour protéger vos intérêts vitaux ;
Pour l'exécution d'une mission d'intérêt public ;
Pour nos intérêts légitimes, lesquels ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos dossiers tant que vous ne nous demandez pas de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative de toute autre façon.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée afin de prévenir la fraude, ce qui n'a aucun effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

Liste noire temporaire des adresses IP associées à des échecs de transactions répétés. Cette liste noire persiste pendant quelques heures.
Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant quelques jours.

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous disposez d'un droit d'accès aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, d'un droit de portabilité vers un nouveau service, et du droit de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le Livre blanc sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « Droit de Savoir »), de les porter vers un nouveau service et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.

Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

Cookies

Un témoin de connexion (cookie) est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de témoins, notamment des témoins fonctionnels, de performance, publicitaires, et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et vos préférences (telles que l'authentification et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les témoins fournissent également des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les témoins suivants afin d'optimiser votre expérience sur notre Site et de fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction	Durée
_ab_	Utilisé dans le cadre de l'accès à l'interface d'administration.	2 ans
_secure_session_id_	Utilisé dans le cadre de la navigation au sein d'une boutique en ligne.	24h
_shopify_country	Utilisé dans le cadre du paiement.	session
_shopify_m	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	1 an
_shopify_tm_	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	30 min
_shopify_tw_	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	2 sem.
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.	1 min
_tracking_consent	Préférences de suivi.	1 an
c	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
panier	Utilisé dans le cadre du panier d'achat.	2 sem.
devise_panier	Utilisé dans le cadre du panier d'achat.	2 sem.
cart_sig	Utilisé dans le cadre du passage en caisse.	2 sem.
panier_ts	Utilisé dans le cadre du passage en caisse.	2 sem.
cart_ver	Utilisé dans le cadre du panier d'achat.	2 sem.
paiement	Utilisé dans le cadre du passage en caisse.	4w
jeton_de_paiement	Utilisé dans le cadre du passage en caisse.	1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé dans le cadre du paiement.	30 min
masquer_shopify_pay_pour_le_paiement	Utilisé dans le cadre du paiement.	session
keep_alive	Utilisé dans le cadre de la localisation de l'acheteur.	2 sem.
master_device_id	Utilisé dans le cadre de la connexion marchand.	2 ans
étape_précédente	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
Se souvenir de moi	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
secure_customer_sig	Utilisé dans le cadre de la connexion client.	20 ans
shopify_pay	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
shopify_pay_redirect	Utilisé dans le cadre du passage en caisse.	30 minutes, 3s ou 1a selon la valeur
résumé_boutique	Utilisé dans le cadre de la connexion client.	2 ans
tracked_start_checkout	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
checkout_one_experiment	Utilisé dans le cadre du paiement.	session
recherche_session_paiement	Utilisé dans le cadre du paiement.	3w
checkout_session_token_<>	Utilisé dans le cadre du paiement.	3w
état-identité	Utilisé dans le cadre de l'authentification du client.	24h
identity-state-<>	Utilisé dans le cadre de l'authentification du client.	24h
numéro_de_compte_client_identité	Utilisé dans le cadre de l'authentification du client.	12w

Rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée
_page_d_accueil	Suivre les pages de destination.	2 sem.
_orig_referrer	Suivre les pages de destination.	2 sem.
_s	Analyses Shopify.	30 min
_shopify_d	Analyses Shopify.	session
_shopify_s	Analyses Shopify.	30 min
_shopify_sa_p	Analyses Shopify relatives au marketing et aux référencements.	30 min
_shopify_sa_t	Analyses Shopify relatives au marketing et aux référencements.	30 min
_shopify_y	Analyses Shopify.	1 an
_y	Analyses Shopify.	1 an
_shopify_ga	Shopify et Google Analytics.	session
fournisseur_authentification_client	Analyses Shopify.	session
customer_auth_session_created_at	Analyses Shopify.	session

La durée pendant laquelle un témoin (cookie) reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un témoin « persistant » ou « de session ». Les témoins de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez la navigation et les témoins persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de diverses manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web pourraient ne plus être pleinement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les commandes de votre navigateur, souvent situées dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas me pister

Veuillez noter qu'en l'absence d'un consensus au sein du secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre), nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Réclamations

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, nous vous prions de nous contacter par e-mail ou par courrier postal en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact » ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Dernière mise à jour : 10/08/2023