Política de privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Higherlov recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra no Site.
Recolha de Informações Pessoais
Quando visita o Site, recolhemos certas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para mais informações sobre quais Informações Pessoais recolhemos e porquê.
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Informações do dispositivo
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Finalidade da recolha: carregar o Site com precisão para si e realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
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Fonte da recolha: Recolhido automaticamente quando acede ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels
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Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify
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Informações Pessoais recolhidas: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site
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Informações do pedido
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Finalidade da recolha: fornecer produtos ou serviços para si para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de pedido, comunicar consigo, verificar os nossos pedidos quanto a risco ou fraude potenciais e, quando em linha com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
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Fonte da recolha: recolhido de si.
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Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify
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Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo número de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
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Menores
Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se for pai/mãe ou tutor e acreditar que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, contacte-nos para o endereço acima para solicitar a eliminação.
Partilha de Informações Pessoais
Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:
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Utilizamos a Shopify para potenciar a nossa loja online. Pode ler mais sobre como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
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Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.
Publicidade Comportamental
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Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Por exemplo: Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
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Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros sites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais pode consentir, dependendo da sua localização).
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Utilizamos a Shopify Audiences para nos ajudar a mostrar anúncios noutros sites com os nossos parceiros de publicidade a compradores que fizeram compras com outros comerciantes Shopify e que também podem ter interesse no que temos para oferecer. Também partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com a Shopify Audiences, através da qual outros comerciantes Shopify podem fazer ofertas que lhe possam interessar.
Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode desativar a publicidade direcionada através de:
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FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Adicionalmente, pode desativar alguns destes serviços visitando o portal de desativação da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.
Utilização de Informações Pessoais
Utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, envio e cumprimento do seu pedido, e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base legal
Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente do Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:
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O seu consentimento;
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A execução do contrato entre si e o Site;
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O cumprimento das nossas obrigações legais;
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Para proteger os seus interesses vitais;
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Para realizar uma tarefa de interesse público;
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Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
Quando faz um pedido através do Site, reteremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos que e até que nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção ‘Os seus direitos’ abaixo.
Tomada de decisão automatizada
Se for residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado unicamente em tomada de decisão automatizada (que inclui a criação de perfis), quando essa tomada de decisão tenha um efeito legal sobre si ou o afete de outra forma significativamente.
O nosso processador Shopify utiliza uma tomada de decisão automatizada limitada para prevenir fraudes que não tenha um efeito legal ou outro efeito significativo sobre si.
Serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:
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Lista negra temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista negra persiste por um pequeno número de horas.
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Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP listados na lista negra. Esta lista negra persiste por um pequeno número de dias.
Os seus direitos
RGPD
Se for residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si, de as portar para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto acima.
As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Livro Branco do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Se for residente da Califórnia, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si (também conhecido como o ‘Direito a Saber’), de as portar para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto acima.
Se desejar designar um agente autorizado para submeter estes pedidos em seu nome, contacte-nos para o endereço acima.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos um número de cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies tornam a sua experiência de navegação melhor ao permitir que o site se lembre das suas ações e preferências (como início de sessão e seleção de região). Isto significa que não tem de reintroduzir estas informações cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.
Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja
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Nome |
Função |
Duração |
|---|---|---|
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_ab |
Usado em conexão com o acesso à administração. |
2y |
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_secure_session_id |
Usado em conexão com a navegação através de uma loja. |
24h |
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_shopify_country |
Usado em conexão com o checkout. |
session |
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_shopify_m |
Usado para gerir as definições de privacidade do cliente. |
1y |
|
_shopify_tm |
Usado para gerir as definições de privacidade do cliente. |
30min |
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_shopify_tw |
Usado para gerir as definições de privacidade do cliente. |
2w |
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_storefront_u |
Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. |
1min |
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_tracking_consent |
Preferências de rastreamento. |
1y |
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c |
Usado em conexão com o checkout. |
1y |
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cart |
Usado em conexão com o carrinho de compras. |
2w |
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cart_currency |
Usado em conexão com o carrinho de compras. |
2w |
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cart_sig |
Usado em conexão com o checkout. |
2w |
|
cart_ts |
Usado em conexão com o checkout. |
2w |
|
cart_ver |
Usado em conexão com o carrinho de compras. |
2w |
|
checkout |
Usado em conexão com o checkout. |
4w |
|
checkout_token |
Usado em conexão com o checkout. |
1y |
|
dynamic_checkout_shown_on_cart |
Usado em conexão com o checkout. |
30min |
|
hide_shopify_pay_for_checkout |
Usado em conexão com o checkout. |
session |
|
keep_alive |
Usado em conexão com a localização do comprador. |
2w |
|
master_device_id |
Usado em conexão com o login do comerciante. |
2y |
|
previous_step |
Usado em conexão com o checkout. |
1y |
|
remember_me |
Usado em conexão com o checkout. |
1y |
|
secure_customer_sig |
Usado em conexão com o login do cliente. |
20y |
|
shopify_pay |
Usado em conexão com o checkout. |
1y |
|
shopify_pay_redirect |
Usado em conexão com o checkout. |
30 minutos, 3s ou 1a dependendo do valor |
|
storefront_digest |
Usado em conexão com o login do cliente. |
2y |
|
tracked_start_checkout |
Usado em conexão com o checkout. |
1y |
|
checkout_one_experiment |
Usado em conexão com o checkout. |
session |
|
checkout_session_lookup |
Usado em conexão com o checkout. |
3w |
|
checkout_session_token_<> |
Usado em conexão com o checkout. |
3w |
|
identity-state |
Usado em conexão com a autenticação do cliente. |
24h |
|
identity-state-<> |
Usado em conexão com a autenticação do cliente. |
24h |
|
identity_customer_account_number |
Usado em conexão com a autenticação do cliente. |
12w |
Relatórios e Análises
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Nome |
Função |
Duração |
|---|---|---|
|
_landing_page |
Rastreia páginas de destino. |
2w |
|
_orig_referrer |
Rastreia páginas de destino. |
2w |
|
_s |
Análises da Shopify. |
30min |
|
_shopify_d |
Análises da Shopify. |
session |
|
_shopify_s |
Análises da Shopify. |
30min |
|
_shopify_sa_p |
Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências. |
30min |
|
_shopify_sa_t |
Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências. |
30min |
|
_shopify_y |
Análises da Shopify. |
1y |
|
_y |
Análises da Shopify. |
1y |
|
_shopify_ga |
Análises da Shopify e Google. |
session |
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customer_auth_provider |
Análises da Shopify. |
session |
|
customer_auth_session_created_at |
Análises da Shopify. |
session |
A duração que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou "de "sessão". Os cookies de sessão duram até parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expirarão entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.
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Adicionalmente, tenha em atenção que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou desativar certos usos das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção "Publicidade Comportamental" acima.
Não Rastrear
Tenha em atenção que, como não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder aos sinais de "Não Rastrear", não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos tal sinal do seu navegador.
Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.
Reclamações
Conforme observado acima, se desejar apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail ou por correio utilizando os detalhes fornecidos em "Contacto" acima.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados relevante.
Última atualização: 10/08/2023